錯(cuò)誤691是寬帶adsl撥號(hào)上網(wǎng)用戶(hù)常常遇到的故障提示。寬帶adsl撥號(hào)上網(wǎng)使用pppoe協(xié)議連接，通過(guò)電話(huà)線傳輸數(shù)據(jù)，使用adsl專(zhuān)用modem實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的調(diào)制解調(diào)。一般造成是由于域上的用戶(hù)名或密碼無(wú)效而拒絕訪問(wèn)而造成的。其次就是用戶(hù)電話(huà)或者寬帶到期了已經(jīng)欠費(fèi)，就像手機(jī)停機(jī)一樣，也是不能打電話(huà)接電話(huà)的情況類(lèi)似的。然后就是用戶(hù)所在的服務(wù)器出現(xiàn)了故障沒(méi)有反應(yīng)接收不到信息的情況，導(dǎo)致用戶(hù)的用戶(hù)端口出現(xiàn)錯(cuò)誤為被激活的情況，最后也有可能是電腦硬件出現(xiàn)了故障，但是這個(gè)情況可能性很小的。
解決方法：
1、先來(lái)查看用戶(hù)的數(shù)據(jù)時(shí)候綁定錯(cuò)誤了，因?yàn)橐粋€(gè)端口只限一臺(tái)電腦上網(wǎng),如果用戶(hù)的數(shù)據(jù)綁定錯(cuò)誤，撥號(hào)時(shí)也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤691的提示。查看是否綁定錯(cuò)誤。重新綁定，或者找相關(guān)人員進(jìn)行維護(hù)。
2、用戶(hù)的賬號(hào)密碼被盜用了，這種情況是在用戶(hù)沒(méi)有綁定寬帶賬戶(hù)的前提上，adsl用戶(hù)在賬號(hào)被竊取了。
3、用戶(hù)在輸入用戶(hù)名和密碼的時(shí)候輸入錯(cuò)誤，有的網(wǎng)友的撥號(hào)用么和密碼設(shè)置麻煩，帶有符號(hào)空格什么的，因?yàn)榇中亩斎脲e(cuò)誤，仔細(xì)輸入查看是否解決故障。
4、如果你的賬戶(hù)已欠費(fèi)的話(huà)，那么就去相關(guān)部門(mén)充值，故障即可解決了。
5、硬件方面，包括電腦硬件和貓、路由器設(shè)置錯(cuò)誤等情況，用戶(hù)仔細(xì)查看硬件，重新插拔下或者等一段時(shí)間在嘗試連接下，查看故障是否解決了。