故障分析：
1、電源的配置過低，特別是電腦的顯卡，如果你用集成顯卡的顯存和頻率相對低的話在播放高清電影的時候就可能會造成電腦和電影播放的時候很卡的情況。
解決方法：如果配置過低就需要用戶對硬件進(jìn)行升級了，比如更換一個獨(dú)立顯卡，一般獨(dú)顯都能支持高清視頻播放的。
2、用戶長時間使用電腦，未清除電腦的垃圾文件，導(dǎo)致磁盤空間不足，
解決方法：電腦的臨時過多的話，用360安全衛(wèi)士或者一些清理工具清除系統(tǒng)垃圾文件即可。
3、電腦開了很多程序或者大型程序，導(dǎo)致其他程序占用了cpu，導(dǎo)致cpu過高然后在播放電影就會出現(xiàn)卡的情況。
解決方法：如果你運(yùn)行了其他程序的話，關(guān)閉其他程序在來看電影吧，特別是很占網(wǎng)速和CPU的程序。
4、最后就電腦被中木馬病毒導(dǎo)致的。我們在播放電影的時候會占用電腦大量的資源。如果電腦被中毒的話就會占用大量的資源，導(dǎo)致播放電影資源不足造成卡的情況。
解決方法：直接用殺毒軟件對電腦進(jìn)行全盤查殺，查殺完成后發(fā)現(xiàn)病毒木馬之后將其查殺，重啟電腦即可播放電影了。就不會出現(xiàn)卡卡的情況了。