網(wǎng)購(gòu)欺詐現(xiàn)在已經(jīng)成為投訴重災(zāi)區(qū)。據(jù)媒體報(bào)道，目前網(wǎng)購(gòu)?fù)对V量排在各消費(fèi)領(lǐng)域的首位。2011年以網(wǎng)購(gòu)為主的投訴共計(jì)30355起，同比增長(zhǎng)43.3%。據(jù)《瑞星2011年度安全報(bào)告》顯示，釣魚(yú)網(wǎng)站給網(wǎng)民造成的經(jīng)濟(jì)損失至少200億元。為此，瑞星安全專家對(duì)網(wǎng)購(gòu)用戶提出了6點(diǎn)建議，確保網(wǎng)購(gòu)安全。
1 搜索結(jié)果要認(rèn)準(zhǔn)，小心釣魚(yú)網(wǎng)站盯上你
黑客會(huì)建立釣魚(yú)網(wǎng)站，并針對(duì)“減肥”、“豐胸”、“某某外掛”等熱門詞進(jìn)行惡意搜索引擎優(yōu)化，在用戶搜索查找這些熱門商品信息時(shí)，這些假購(gòu)物網(wǎng)站就會(huì)排在靠前的位置。
瑞星專家點(diǎn)評(píng)：一定要使用帶有防釣魚(yú)功能的安全軟件，這樣才能有效避免釣魚(yú)網(wǎng)站的侵襲。
2 垃圾郵件和短信，Q群微博不輕信
黑客會(huì)利用人們夢(mèng)想一夜暴富、一夜減肥的心理，購(gòu)買大量郵件地址和手機(jī)號(hào)，向用戶發(fā)送詐騙信息。據(jù)統(tǒng)計(jì)，約有萬(wàn)分之五的用戶相信短信退稅詐騙信息，有超過(guò)千分之一的用戶相信電子郵件里的“偉哥”廣告。黑客還會(huì)通過(guò)Q群、微博等方式群發(fā)詐騙網(wǎng)址和信息，利用人與人之間的信任，使得騙人的效率大幅提高。
瑞星專家點(diǎn)評(píng)：天上不會(huì)掉餡餅，貪小便宜的心理千萬(wàn)不能有，“朋友”的推薦也不要輕信，需要先核實(shí)。
3 付款之前先殺毒，鏈接文件勿要點(diǎn)
瑞星曾經(jīng)截獲過(guò)針對(duì)國(guó)內(nèi)著名電商網(wǎng)站的惡性病毒，當(dāng)病毒侵入用戶電腦后，會(huì)修改系統(tǒng)的host列表，使用戶打開(kāi)正常購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到黑客建立的釣魚(yú)網(wǎng)站上。有的網(wǎng)民喜歡跟店主砍價(jià)、交流，黑客就利用這種心理，利用與網(wǎng)民交流的機(jī)會(huì)，發(fā)送捆綁病毒的圖片或者干脆是帶毒的網(wǎng)站地址，用戶中毒之后，就會(huì)面臨賬號(hào)密碼失竊等問(wèn)題。
瑞星專家點(diǎn)評(píng)：在與店家聊天時(shí)，一定不要點(diǎn)擊對(duì)方發(fā)送的不明鏈接，更不要接收文件。
4 支付時(shí)候擦亮眼，看清收款人是誰(shuí)
黑客會(huì)利用病毒修改用戶的系統(tǒng)設(shè)置，當(dāng)用戶通過(guò)網(wǎng)銀付款時(shí)，病毒會(huì)把用戶指定的接收方賬戶偷偷替換成黑客自己的賬戶，這樣表面看用戶的錢給了掌柜，實(shí)際上則進(jìn)了黑客的腰包。
瑞星專家點(diǎn)評(píng)：類似“網(wǎng)銀超級(jí)大盜”的病毒千變?nèi)f化，用戶在點(diǎn)擊“確定付款”按鈕之前一定要核對(duì)收款方是否為真實(shí)賣家。
5 第三方支付要抓牢，不要直接把賬轉(zhuǎn)
黑客會(huì)入侵網(wǎng)上店鋪，冒充掌柜發(fā)布消息，并以“加快資金周轉(zhuǎn)，直接轉(zhuǎn)賬購(gòu)買可以享受更大優(yōu)惠”為由，游說(shuō)用戶不用第三方支付(例如支付寶、財(cái)付通)，而是直接把錢打入黑客賬戶。這樣的交易因?yàn)橛坞x在購(gòu)物網(wǎng)站之外，消費(fèi)者無(wú)法得到購(gòu)物網(wǎng)站的保護(hù)。
瑞星專家點(diǎn)評(píng)：無(wú)論賣家說(shuō)得如何天花亂墜，一定要堅(jiān)持使用第三方支付，驗(yàn)貨后再確定付款。
6 貨到家門先查驗(yàn)，然后再把字來(lái)簽
物流公司在投遞商品的時(shí)候常會(huì)出現(xiàn)快遞員野蠻快遞損害物品、偷龍轉(zhuǎn)鳳竊取商品等情況。因此用戶一定要做好商品的收貨檢查，快遞到了之后，要檢查快遞包裹是否存在損壞、取出其中的商品進(jìn)行簡(jiǎn)單測(cè)試等，等確認(rèn)功能完好后再給快遞簽字。如果遇到問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系掌柜解決。
瑞星專家點(diǎn)評(píng)：這個(gè)建議不僅對(duì)淘寶等使用第三方物流的網(wǎng)店有效，對(duì)那些使用自有物流的網(wǎng)店也同樣適用。