任何做過(guò)網(wǎng)絡(luò)排障的專業(yè)人士都清楚這是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。這里給出了一些最常見(jiàn)的光纖故障以及產(chǎn)生這些故障的可能因素，這些信息將有助于用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行有根據(jù)的猜測(cè)。
光纖斷裂通常是由于外力物理擠壓或過(guò)度彎折;
傳輸功率不足;
光纖鋪設(shè)距離過(guò)長(zhǎng)可能造成信號(hào)丟失;
連接器受損可能造成信號(hào)丟失;
光纖接頭和連接器(connectors)故障可能造成信號(hào)丟失;
使用過(guò)多的光纖接頭和連接器可能造成信號(hào)丟失;
光纖配線盤(patchpanel)或熔接盤(splicetra)連接處故障。
通常而言，如果連接完全不通，那么很可能是光纖斷裂。但如果連接時(shí)斷時(shí)續(xù)，可能有以下原因：
結(jié)合處制作水平低劣或結(jié)合次數(shù)過(guò)多造成光纖衰減嚴(yán)重;
由于灰塵、指紋、擦傷、濕度等因素?fù)p傷了連接器;
傳輸功率過(guò)低;
在配線間連接器錯(cuò)誤。
收集信息
每當(dāng)我被派往一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境去處理問(wèn)題時(shí)，我要做到第一件事情就是收集故障表現(xiàn)和可能原因的基本信息。借助任何可用的方式，排障的關(guān)鍵在于通過(guò)提出正確的問(wèn)題來(lái)獲取有價(jià)值的信息。以下給出了一些首先應(yīng)當(dāng)被提出的問(wèn)題。
最近是否有人動(dòng)過(guò)光纖(拆除、重新連接)或者搬動(dòng)過(guò)PC?
找出最近是否有PC斷開(kāi)連接或被搬動(dòng)非常重要。如果光纖線纜從PC斷開(kāi)，那么很可能線纜根本一直就沒(méi)有被正確的連接，或者在重新連接的時(shí)候出了問(wèn)題，或者光纖在斷開(kāi)的時(shí)候收到了損傷。
PC的硬件是否做過(guò)修改?
升級(jí)PC硬件同樣可能引發(fā)問(wèn)題。線纜可能斷開(kāi)，或者沒(méi)有重新連接，或者連接不正確，或者光纖在重新連接之前受損。同樣，完全有可能在硬件升級(jí)的過(guò)程中光纖并沒(méi)有被斷開(kāi)。如果是這樣情況，有可能是光纖在搬動(dòng)PC的時(shí)候受到拉扯，或PC機(jī)箱后部偶然被撞到墻上，撞壞了連接器。
還有可能是光纖根本沒(méi)有受損或被拉扯，而是新的硬件使得NIC無(wú)法正常工作。解決的辦法是通過(guò)更改操作系統(tǒng)來(lái)判斷是否是NIC的問(wèn)題。當(dāng)然，如果你在使用Windows9x、Me、2000或者XP，可以通過(guò)設(shè)備管理器(DeviceManager)來(lái)檢查系統(tǒng)任何的硬件來(lái)判斷設(shè)備是否正常工作。
如果有可能，我還建議暫時(shí)將新的硬件取下來(lái)，回到系統(tǒng)早期狀態(tài)。這可以分析問(wèn)題是否是由于系統(tǒng)的新硬件造成的，還是別的什么原因。
最近是否搬動(dòng)過(guò)設(shè)備?
我已經(jīng)數(shù)不清有多少次我處理過(guò)的銅纜網(wǎng)絡(luò)故障是由于有人走得太快帶動(dòng)了原本貼著墻面的桌子，或是清潔工偶然搬動(dòng)桌子做吸塵清掃。在沒(méi)有拔掉網(wǎng)絡(luò)纜線而搬動(dòng)桌子的時(shí)候，線纜很可能會(huì)受到過(guò)度拉扯，或者被桌子壓住或被卷折。如果這樣的動(dòng)作會(huì)損傷到一根銅線的話，那么可以想象這會(huì)給光纖帶來(lái)什么樣的后果，它可是用玻璃做的。
最近有人(例如電話公司員工)在這棟樓里施工么?
這似乎是一個(gè)奇怪的問(wèn)題，但就我的經(jīng)驗(yàn)而言，故障常常和電話公司員工的拜訪同時(shí)出現(xiàn)。電話公司的技術(shù)人員可能切斷線纜、拔掉插頭，做出你可能想到的任何事情。我不打算去推測(cè)這種行為后面的邏輯關(guān)系，但如果網(wǎng)絡(luò)出了問(wèn)題同時(shí)你被告知昨天有人在這棟樓里安裝電話或是進(jìn)行其他的電氣施工，那么你或許可以找到一個(gè)解決問(wèn)題的好的切入點(diǎn)。
光纖是否被踩到，還是被壓在椅子的腳下，或是受到了其他的物理壓迫?
每當(dāng)我的問(wèn)題切中要害并且最終用戶承認(rèn)了他們所做的事情之后，我都會(huì)吃驚不已。如果你采用一種和善的方式來(lái)詢問(wèn)用戶線纜能夠承受多少力的物理壓迫，他們通常都會(huì)告訴你正確的答案。但需要記住，絕大多數(shù)的用戶都不清楚光纖在被踩或彎折太厲害以及被椅子碾來(lái)碾去的情況下會(huì)斷裂。
快速但并不精確的測(cè)試
在處理某個(gè)特定問(wèn)題的時(shí)候，時(shí)間通常是一個(gè)關(guān)鍵的因素。用戶需要盡快的回到線上工作，而我也會(huì)有很多其他的工作需要去做。出于這一點(diǎn)，我總是盡可能快的診斷出問(wèn)題出在什么地方。
有一種不太科學(xué)但非常有效的開(kāi)始排障的方法。我首先將光纖兩端斷開(kāi)，然后把一只激光指點(diǎn)器對(duì)準(zhǔn)光纖一段，看另一端是否有光線出來(lái)，如圖A所示。如果你沒(méi)有激光指點(diǎn)器，一個(gè)明亮的手電筒也可以，如圖B所示。光纖本來(lái)就是設(shè)計(jì)用來(lái)傳導(dǎo)光的，所以你不必?fù)?dān)心需要把光源非常精確的對(duì)準(zhǔn)線纜。
如果沒(méi)有光線通過(guò)線纜，那么這條光纖就的確被損壞了，需要把它換掉。如果光線的確可以通過(guò)線纜，也并不一定能夠說(shuō)明線纜可以工作正常。這只能表明線纜內(nèi)部的光纖并沒(méi)有完全斷裂。然而，如果光可以通過(guò)線纜并且線纜 其他的診斷技術(shù)