任何做過網(wǎng)絡(luò)排障的專業(yè)人士都清楚這是一個復(fù)雜的過程。這里給出了一些最常見的光纖故障以及產(chǎn)生這些故障的可能因素，這些信息將有助于用戶對網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行有根據(jù)的猜測。
光纖斷裂通常是由于外力物理擠壓或過度彎折;
傳輸功率不足;
光纖鋪設(shè)距離過長可能造成信號丟失;
連接器受損可能造成信號丟失;
光纖接頭和連接器(connectors)故障可能造成信號丟失;
使用過多的光纖接頭和連接器可能造成信號丟失;
光纖配線盤(patchpanel)或熔接盤(splicetra)連接處故障。
通常而言，如果連接完全不通，那么很可能是光纖斷裂。但如果連接時斷時續(xù)，可能有以下原因：
結(jié)合處制作水平低劣或結(jié)合次數(shù)過多造成光纖衰減嚴(yán)重;
由于灰塵、指紋、擦傷、濕度等因素?fù)p傷了連接器;
傳輸功率過低;
在配線間連接器錯誤。
收集信息
每當(dāng)我被派往一個新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境去處理問題時，我要做到第一件事情就是收集故障表現(xiàn)和可能原因的基本信息。借助任何可用的方式，排障的關(guān)鍵在于通過提出正確的問題來獲取有價值的信息。以下給出了一些首先應(yīng)當(dāng)被提出的問題。
最近是否有人動過光纖(拆除、重新連接)或者搬動過PC?
找出最近是否有PC斷開連接或被搬動非常重要。如果光纖線纜從PC斷開，那么很可能線纜根本一直就沒有被正確的連接，或者在重新連接的時候出了問題，或者光纖在斷開的時候收到了損傷。
PC的硬件是否做過修改?
升級PC硬件同樣可能引發(fā)問題。線纜可能斷開，或者沒有重新連接，或者連接不正確，或者光纖在重新連接之前受損。同樣，完全有可能在硬件升級的過程中光纖并沒有被斷開。如果是這樣情況，有可能是光纖在搬動PC的時候受到拉扯，或PC機箱后部偶然被撞到墻上，撞壞了連接器。
還有可能是光纖根本沒有受損或被拉扯，而是新的硬件使得NIC無法正常工作。解決的辦法是通過更改操作系統(tǒng)來判斷是否是NIC的問題。當(dāng)然，如果你在使用Windows9x、Me、2000或者XP，可以通過設(shè)備管理器(DeviceManager)來檢查系統(tǒng)任何的硬件來判斷設(shè)備是否正常工作。
如果有可能，我還建議暫時將新的硬件取下來，回到系統(tǒng)早期狀態(tài)。這可以分析問題是否是由于系統(tǒng)的新硬件造成的，還是別的什么原因。
最近是否搬動過設(shè)備?
我已經(jīng)數(shù)不清有多少次我處理過的銅纜網(wǎng)絡(luò)故障是由于有人走得太快帶動了原本貼著墻面的桌子，或是清潔工偶然搬動桌子做吸塵清掃。在沒有拔掉網(wǎng)絡(luò)纜線而搬動桌子的時候，線纜很可能會受到過度拉扯，或者被桌子壓住或被卷折。如果這樣的動作會損傷到一根銅線的話，那么可以想象這會給光纖帶來什么樣的后果，它可是用玻璃做的。
最近有人(例如電話公司員工)在這棟樓里施工么?
這似乎是一個奇怪的問題，但就我的經(jīng)驗而言，故障常常和電話公司員工的拜訪同時出現(xiàn)。電話公司的技術(shù)人員可能切斷線纜、拔掉插頭，做出你可能想到的任何事情。我不打算去推測這種行為后面的邏輯關(guān)系，但如果網(wǎng)絡(luò)出了問題同時你被告知昨天有人在這棟樓里安裝電話或是進(jìn)行其他的電氣施工，那么你或許可以找到一個解決問題的好的切入點。
光纖是否被踩到，還是被壓在椅子的腳下，或是受到了其他的物理壓迫?
每當(dāng)我的問題切中要害并且最終用戶承認(rèn)了他們所做的事情之后，我都會吃驚不已。如果你采用一種和善的方式來詢問用戶線纜能夠承受多少力的物理壓迫，他們通常都會告訴你正確的答案。但需要記住，絕大多數(shù)的用戶都不清楚光纖在被踩或彎折太厲害以及被椅子碾來碾去的情況下會斷裂。
快速但并不精確的測試
在處理某個特定問題的時候，時間通常是一個關(guān)鍵的因素。用戶需要盡快的回到線上工作，而我也會有很多其他的工作需要去做。出于這一點，我總是盡可能快的診斷出問題出在什么地方。
有一種不太科學(xué)但非常有效的開始排障的方法。我首先將光纖兩端斷開，然后把一只激光指點器對準(zhǔn)光纖一段，看另一端是否有光線出來，如圖A所示。如果你沒有激光指點器，一個明亮的手電筒也可以，如圖B所示。光纖本來就是設(shè)計用來傳導(dǎo)光的，所以你不必?fù)?dān)心需要把光源非常精確的對準(zhǔn)線纜。
如果沒有光線通過線纜，那么這條光纖就的確被損壞了，需要把它換掉。如果光線的確可以通過線纜，也并不一定能夠說明線纜可以工作正常。這只能表明線纜內(nèi)部的光纖并沒有完全斷裂。然而，如果光可以通過線纜并且線纜 其他的診斷技術(shù)