考試成績必須由2名考核員簽字確認， (二)考試時間60分鐘， (四)掌握出租汽車服務標準規(guī)范。
四、考試內(nèi)容及要求 (一)掌握出租汽車相關政策、法律法規(guī)，制定本大綱， 各省、自治區(qū)交通運輸主管部門負責指導本行政區(qū)域內(nèi)出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試工作， 一、適用范圍 本大綱適用于在中華人民共和國境內(nèi)， (四)考試總分100分，每題1分;多項選擇題15題，考試成績應在考試結束10日內(nèi)公布， (五)每場考試應當不少于2名考核員， (二)多項選擇題， 出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試大綱 為規(guī)范出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試， 三、考試方式及要求 (一)考試方式實行全國統(tǒng)一題庫， 出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試實行全國統(tǒng)一考試大綱，其中判斷題15題，每錯1題扣1分， (三)考試試題共85道題。
二、考試組織 交通運輸部負責指導全國出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試工作， (五)熟悉出租汽車運營其他相關知識，提高出租汽車駕駛員綜合素質(zhì)， 五、考試內(nèi)容及分值分配 考試項目 考試范圍 分值 總分 1.政策、法律法規(guī) 《國務院辦公廳關于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導意見》《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》《巡游出租汽車經(jīng)營服務管理規(guī)定》《出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法》等國家出租汽車政策、法律法規(guī) 18 30 《安全生產(chǎn)法》《道路交通安全法》《勞動合同法》《消費者權益保護法》《侵權責任法》《突發(fā)事件應對法》《信訪條例》《全國人民代表大會常務委員會關于加強網(wǎng)絡信息保護的決定》等法律法規(guī)的有關內(nèi)容 12 2.安全運營 安全運營生理與心理知識 2 28 車輛安全檢視 2 行車安全基本要求 4 復雜天氣和特殊路段的安全行車要求 6 車輛突發(fā)情況處置 6 車輛維護與常見故障處理 4 自我安全防范 2 常見危險品的基本知識 2 3.職業(yè)道德 社會責任 2 4 出租汽車駕駛員職業(yè)道德 2 4.服務標準 服務流程 10 26 車輛服務要求 4 駕駛員服務儀容 2 駕駛員服務用語和言行舉止 4 特殊人群服務 2 服務禁忌 2 服務評價與投訴處理 2 5.其他相關知識 運價與計程計價設備使用知識 2 12 信息安全 2 節(jié)能與環(huán)保知識 2 交通事故處理程序 2 保險常識和交通事故理賠 2 應急保障、消防和乘客救護基本知識 2 六、評分標準 (一)判斷題和單項選擇題，題型分為判斷題、單項選擇題和多項選擇題，80分及以上為考試合格，每題1分;單項選擇題55題，申請從事出租汽車客運服務的駕駛員，。
每題2分， (三)理解出租汽車駕駛員職業(yè)道德。
(二)掌握出租汽車安全運營知識。
每錯1題扣2分， 直轄市、設區(qū)的市級出租汽車行政主管部門組織實施本行政區(qū)域內(nèi)出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試工作，根據(jù)《交通運輸部關于修改出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定的決定》(交通運輸部令2016年第63號)等有關規(guī)定，采用計算機系統(tǒng)隨機抽題的方式考試， 。