問(wèn)題現(xiàn)象：
正常發(fā)送的郵件，接收方表示有重復(fù)收取多份的情況。
原因分析&解決方法：
對(duì)于已發(fā)送的郵件，是否有存在重復(fù)發(fā)送、因而導(dǎo)致接收方重復(fù)收取的現(xiàn)象，請(qǐng)首先檢查發(fā)件郵箱的已發(fā)送文件夾中，所發(fā)郵件是否正常。
若已發(fā)送郵件本身正常只保留有一封，多數(shù)情況下表示發(fā)送過(guò)程正常并無(wú)重復(fù)投遞，在已發(fā)送文件夾查看郵件投遞狀態(tài)的方法，可參考如下圖所示：
已發(fā)送文件夾中，所查詢的郵件如并無(wú)重復(fù)投遞，接收方收取郵件重復(fù)的狀態(tài)下，可參考【郵箱出現(xiàn)重復(fù)收取郵件】說(shuō)明的方法，了解相關(guān)原因。
注：此說(shuō)明僅針對(duì)阿里云企業(yè)郵箱，非阿里云郵箱，接收狀態(tài)無(wú)法從阿里云郵箱系統(tǒng)徹查原因，請(qǐng)反饋收件人自行查詢其郵箱接收郵件重復(fù)的原因。
非收件人收取到郵件
問(wèn)題現(xiàn)象：
正常情況下收取到郵件時(shí)，收信郵箱地址列出顯示在【收件人】一欄;但是，出現(xiàn)了未包含在【收件人】列表中的郵箱賬號(hào)、莫名收取到了郵件的情況，是什么原因?
原因及解決方法：
企業(yè)郵箱接收郵件時(shí)，如某賬號(hào)A，除A已添加至【收件人】一欄時(shí)可以收取到郵件，同時(shí)有以下其他的場(chǎng)景也可以接收郵件，具體使用方法請(qǐng)點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)功能名稱，進(jìn)入鏈接跳轉(zhuǎn)的說(shuō)明頁(yè)面查閱了解。
場(chǎng)景1、郵件組功能，即賬號(hào)A被設(shè)置作為某一個(gè)郵件組的成員郵箱，此時(shí)向郵件組郵箱發(fā)信時(shí)，組內(nèi)的所有成員郵箱均會(huì)收到郵件;來(lái)信顯示的【收件人】地址欄只顯示郵件組郵箱賬號(hào);
場(chǎng)景2、郵件監(jiān)控功能，即賬號(hào)A被設(shè)置作為了某一郵件監(jiān)控列表的監(jiān)控郵箱，設(shè)置使用此功能時(shí)，向監(jiān)控列表中任意被監(jiān)控郵箱賬號(hào)發(fā)信，監(jiān)控郵箱均會(huì)同時(shí)收取到來(lái)信;此來(lái)信顯示的【收件人】地址欄，只顯示被監(jiān)控郵箱的賬號(hào)名稱;
場(chǎng)景3、郵件代收功能，即賬號(hào)A設(shè)置了自動(dòng)POP代收某一郵箱賬號(hào)B的來(lái)信，此功能使用時(shí)，賬號(hào)B接收到的郵件，均會(huì)自動(dòng)被賬號(hào)A代收到;來(lái)信顯示的收件人】地址欄，只顯示被代收郵箱的賬號(hào)名稱，即賬號(hào)B;
場(chǎng)景4、密送功能，即賬號(hào)A是被發(fā)信方添加為“密送”收件人，密送的郵件接收方只能看到【收件人】和【抄送收件人】的賬號(hào)信息，【密送】的收件人列表會(huì)自動(dòng)隱藏。