隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的需求越來越高，越來越多的單位紛紛組建了自己的局域網(wǎng)，不過要想讓局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)始終穩(wěn)定地運(yùn)行，卻是一件十分煩瑣的工作。暫不說上網(wǎng)用戶提出的各種個(gè)性化上網(wǎng)要求，會(huì)讓網(wǎng)絡(luò)管理員忙得不亦樂乎，單單無法上網(wǎng)這一類故障解決起來就夠累人的，畢竟造成無法上網(wǎng)故障的原因?qū)嵲谔?。不過，作為一名稱職的網(wǎng)絡(luò)管理員，我們不必為這類故障的頻繁出現(xiàn)而失去解決故障的勇氣，只要在平時(shí)對(duì)它們加以歸類、總結(jié)，故障解決起來還是比較輕松的。
1、網(wǎng)卡問題
局域網(wǎng)中的普通客戶機(jī)是通過網(wǎng)卡設(shè)備，進(jìn)行上網(wǎng)訪問的，如果網(wǎng)卡設(shè)備的工作狀態(tài)不正常，那么用戶上網(wǎng)訪問自然也就不正常了，那么如何才能知道網(wǎng)卡設(shè)備的工作狀態(tài)是否正常呢?一般來說，網(wǎng)卡設(shè)備的控制面板上有兩個(gè)信號(hào)燈，它們分別為連接狀態(tài)信號(hào)燈、數(shù)據(jù)傳輸信號(hào)燈，通過觀察這兩個(gè)燈的狀態(tài)，就能大概判斷出網(wǎng)卡出現(xiàn)什么問題了。
正常情況下，網(wǎng)卡的連接狀態(tài)信號(hào)燈應(yīng)該處于一直點(diǎn)亮狀態(tài)，要是該信號(hào)燈哪天沒有被點(diǎn)亮?xí)r，那就意味著網(wǎng)卡設(shè)備與局域網(wǎng)中的交換機(jī)或集線器之間的物理連接不正常，此時(shí)我們可以使用專業(yè)的線纜測試儀器來對(duì)該故障進(jìn)行分段檢查;通常情況下，造成網(wǎng)卡連接狀態(tài)信號(hào)燈不亮的主要原因有網(wǎng)絡(luò)線纜存在短路或斷裂現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)線纜的水晶頭與上網(wǎng)接口接觸不牢靠，水晶頭或網(wǎng)線自身質(zhì)量不過關(guān)，這類故障原因借助專業(yè)的線纜測試儀往往能夠十分輕松地找出來，并對(duì)故障進(jìn)行快速解決。
如果數(shù)據(jù)傳輸信號(hào)燈沒有被正常點(diǎn)亮?xí)r，那就意味著沒有上網(wǎng)信號(hào)在傳輸，此時(shí)我們可以嘗試通過替換法將網(wǎng)絡(luò)線纜連接到其他客戶端系統(tǒng)上進(jìn)行上網(wǎng)測試，如果測試正常，那說明本地客戶端的網(wǎng)卡自身存在問題;實(shí)踐表明，網(wǎng)卡造成沒有上網(wǎng)信息傳輸?shù)默F(xiàn)象是非常常見的。對(duì)于這類故障現(xiàn)象，我們首先可以使用 ping命令測試一下本地網(wǎng)卡的IP地址，要是ping命令測試操作成功的話，那就表明網(wǎng)卡設(shè)備不存在問題，問題可能出在交換機(jī)上或?qū)Ψ接?jì)算機(jī)上;如果連本地網(wǎng)卡的IP地址也無法ping通的話，那我們需要嘗試重新配置網(wǎng)卡參數(shù)，或者直接重新安裝一遍網(wǎng)卡設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序。當(dāng)然，對(duì)于一些質(zhì)量不過關(guān)的網(wǎng)卡或者性能不好的集成網(wǎng)卡來說，工作時(shí)間一長就容易出現(xiàn)不穩(wěn)定現(xiàn)象，這類現(xiàn)象在上網(wǎng)參數(shù)配置都正確的情況下，也容易引發(fā)無法正常上網(wǎng)的故障;對(duì)此，我們可以嘗試臨時(shí)將這類網(wǎng)卡設(shè)備禁用一段時(shí)間，之后再將它重新啟用起來，這時(shí)可能會(huì)起到意想不到的效果。
2、配置問題
在上網(wǎng)過程中，我們有時(shí)會(huì)遇到這樣一種奇怪故障，那就是網(wǎng)卡信號(hào)燈一切正常，Ping命令測試操作也沒有問題，內(nèi)網(wǎng)中的共享資源有時(shí)能夠正常訪問，但始終不能訪問外網(wǎng)中的資源，更為奇怪的是，有時(shí)能通過IP地址訪問到外網(wǎng)中的目標(biāo)網(wǎng)站，就是無法通過域名進(jìn)行訪問。很明顯，這類奇怪的網(wǎng)絡(luò)故障就是典型的由于網(wǎng)絡(luò)參數(shù)配置不當(dāng)引起的，也就是說沒有正確配置DNS參數(shù)、網(wǎng)關(guān)參數(shù)引起的。
一般來說，如果DNS參數(shù)配置錯(cuò)誤的話，那么我們就會(huì)遇到能通過IP地址訪問目標(biāo)網(wǎng)站，而無法通過域名訪問目標(biāo)網(wǎng)站的蹊蹺現(xiàn)象，如果網(wǎng)關(guān)參數(shù)配置錯(cuò)誤的話，我們有可能遇到可以正常訪問內(nèi)網(wǎng)資源，但無法訪問外網(wǎng)資源的現(xiàn)象。對(duì)于這類故障現(xiàn)象，我們可以依次單擊“開始”/“設(shè)置”/“網(wǎng)絡(luò)連接”命令，彈出網(wǎng)絡(luò)連接列表窗口，用鼠標(biāo)右鍵單擊其中的本地連接圖標(biāo)，并點(diǎn)選快捷菜單中的“屬性”命令，打開目標(biāo)本地連接屬性設(shè)置界面，選中“Internet 協(xié)議(TCP/IP)”選項(xiàng)，同時(shí)單擊“屬性”按鈕，進(jìn)入該選項(xiàng)的屬性設(shè)置對(duì)話框(如圖1所示)，在這里重新設(shè)置好正確的網(wǎng)關(guān)地址以及DNS服務(wù)器地址，再單擊“確定”按鈕執(zhí)行設(shè)置保存操作，如此一來就能解決上面的奇怪故障現(xiàn)象了。
3、系統(tǒng)問題
如果上網(wǎng)用戶對(duì)系統(tǒng)設(shè)置不當(dāng)，禁止從網(wǎng)絡(luò)訪問的話，那么客戶端系統(tǒng)上網(wǎng)也會(huì)不通;對(duì)于由這種因素引起的無法上網(wǎng)故障，我們可以檢查系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)置，特別是系統(tǒng)組策略設(shè)置，看看本地客戶端系統(tǒng)是否被禁止從網(wǎng)絡(luò)訪問。在進(jìn)行這種檢查操作時(shí)，我們可以依次單擊“開始”/“運(yùn)行”命令，在彈出的系統(tǒng)運(yùn)行對(duì)話框中，執(zhí)行“Gpedit.msc”命令，彈出對(duì)應(yīng)系統(tǒng)的組策略控制臺(tái)窗口;將鼠標(biāo)定位于該窗口左側(cè)的“計(jì)算機(jī)配置”分支上，再從目標(biāo)分支下面依次點(diǎn)選“Windows設(shè)置”/“安全設(shè)置”/“本地策略”/“用戶權(quán)利指派”選項(xiàng)，在對(duì)應(yīng)“用戶權(quán)利指派”選項(xiàng)的右側(cè)列表中，雙擊目標(biāo)組策略“拒絕從網(wǎng)絡(luò)訪問這臺(tái)計(jì)算機(jī)”，從其后彈出的列表窗口中，檢查客戶端系統(tǒng)的用戶賬戶是否出現(xiàn)在列表中(如圖2所示)，如果已經(jīng)出現(xiàn)的話，只有選中客戶端系統(tǒng)的用戶賬號(hào)，并單擊“刪除”按鈕，最后單擊“確定”按鈕退出，這么一來客戶端系統(tǒng)就不會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)連接的限制了。