解決word停止工作怎么辦的步驟如下：
步驟一：首先在桌面打開我的電腦，進入C盤
步驟二：接著選擇菜單欄的“工具”---“文件夾選項”
步驟三：然后選擇“查看”，取消勾選“隱藏受保護的操作系統(tǒng)文件”，勾選“顯示所有文件和文件夾”，取消勾選“隱藏已知文件類型的擴展名”，應用--確定退出。
步驟四：鍵盤上按CTRL鍵+F鍵調(diào)出搜索，或者直接點頁面上的放大鏡搜索
步驟五：搜索內(nèi)容中輸入“Normal”(注意大小寫)，然后點擊“立即搜索”
步驟六：在搜索結(jié)果中找到Normal.dot,右鍵該文件，選擇刪除。刪除該模板文件后，Word文件便可以正常打開了。重新打開一次Word后，又會重新生成一個新的Word模板文件Normal.dot.
