1．ADSL常見(jiàn)問(wèn)題 經(jīng)典故障
ADSL是運(yùn)行在原有電話(huà)線(xiàn)上的一種高速寬帶上網(wǎng)方式，它具有節(jié)省投資、上網(wǎng)速度快、安裝簡(jiǎn)單等優(yōu)點(diǎn)。目前很多局域網(wǎng)尤其是網(wǎng)吧都使用這種方式。當(dāng)然用這種方式上網(wǎng)的故障也比較多，下面就為大家談?wù)凙DSL故障的排解方法與實(shí)例。
造成ADSL故障的因素
ADSL常見(jiàn)的硬件故障大多數(shù)是接頭松動(dòng)、網(wǎng)線(xiàn)斷、集線(xiàn)器損壞和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障等方面的問(wèn)題。一般都可以通過(guò)觀察指示燈來(lái)幫助定位。
此外，電壓不正常、溫度過(guò)高、雷擊等也容易造成故障。電壓不穩(wěn)定的地方最好為Modem配小功率UPS，Modem應(yīng)保持干燥通風(fēng)、避免水淋、保持清潔。遇雷雨天氣時(shí)，務(wù)必將Modem電源和所有連線(xiàn)拔下。Modem損壞如果指示燈不亮，或只有一個(gè)燈亮，或更換網(wǎng)線(xiàn)、網(wǎng)卡之后10Base-T燈仍不亮，則表明Modem已損壞。
線(xiàn)路距離過(guò)長(zhǎng)、線(xiàn)路質(zhì)量差、連線(xiàn)不合理，也是造成ADSL不能正常使用的原因。其表現(xiàn)是經(jīng)常丟失同步、同步困難或一貫性速度很慢。解決的方法是：將需要并接的設(shè)備如電話(huà)分機(jī)、傳真、普通Modem等放到分線(xiàn)器的PHONE口以后：檢查所有接頭接觸是否良好，對(duì)質(zhì)量不好的戶(hù)線(xiàn)應(yīng)改造或更換。
定位ADSL故障的基本方法
ADSL的故障定位需要一定的經(jīng)驗(yàn)，一般原則是：留心指示燈和報(bào)錯(cuò)信息，先硬件后軟件，先內(nèi)部后外部，先本地后外網(wǎng)，先試主機(jī)后查客戶(hù)，充分檢查后再申報(bào)。故障的申報(bào)應(yīng)該準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔，應(yīng)盡量將遇到的問(wèn)題與用戶(hù)手冊(cè)上提到的故障相對(duì)應(yīng)。向機(jī)房報(bào)故障時(shí)，應(yīng)根據(jù)用戶(hù)手冊(cè)首先報(bào)出端口編號(hào)和用戶(hù)名。對(duì)經(jīng)常性的故障，用戶(hù)應(yīng)進(jìn)行記錄，并在申報(bào)時(shí)提及。
1.檢查電源指示燈是否正常
電源指示燈位于用戶(hù)Modem 3個(gè)指示燈的最左邊，持續(xù)點(diǎn)亮為正常，如電源指示燈不亮，用戶(hù)可自行解決電源問(wèn)題。
2.數(shù)據(jù)指示燈是否正常
數(shù)據(jù)指示燈位于用戶(hù)Modem 3個(gè)指示燈靠右邊的兩個(gè)，持續(xù)點(diǎn)亮為正常，說(shuō)明用戶(hù)端至DSLAM局端線(xiàn)路無(wú)故障：如該指示燈不亮，說(shuō)明線(xiàn)路有問(wèn)題，需由電信部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)解決。
3.用戶(hù)是否自行改動(dòng)IP地址
每個(gè)用戶(hù)PC均有其固定IP地址，如用戶(hù)改動(dòng)其地址，則電信部門(mén)可提供其PC的IP地址，把IP地址重新改回來(lái)即可。
4.用戶(hù)網(wǎng)卡、網(wǎng)線(xiàn)是否正常
用戶(hù)PC網(wǎng)卡經(jīng)網(wǎng)線(xiàn)連接Modem后，其指示燈會(huì)閃亮，如該指示燈不能正常閃亮，說(shuō)明用戶(hù)網(wǎng)卡或網(wǎng)線(xiàn)有故障。
如果以上各項(xiàng)均正常，用戶(hù)仍不能上網(wǎng)，則需由ISP的技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)解決。
故障診斷處理實(shí)例
1.局域網(wǎng)上的計(jì)算機(jī)無(wú)法使用PPPoE
[故障現(xiàn)象]
一臺(tái)ADSL連接所使用的是10/100Mb/s的HUB，而在局域網(wǎng)上的計(jì)算機(jī)卻無(wú)法使用PPPoE。
[故障分析處理]
ADSL使用的是10Base-T標(biāo)準(zhǔn)即10Mb/s，它連接10/100Mb/s的HUB是不會(huì)有問(wèn)題的，但是如果計(jì)算機(jī)和HUB的連接速度是100Mb/s，HUB的10/100Mb/sjiao換模塊目前對(duì)PPPoE支持并不是很好，那么PPPoE就有可能無(wú)法在100Mb/s網(wǎng)速下找到ADSL信號(hào)，就不能使用了。解決辦法就是用于PPPoE撥號(hào)的計(jì)算機(jī)使用10Mb/s的接線(xiàn)方法制作10Mb/s網(wǎng)線(xiàn)，或者將網(wǎng)卡強(qiáng)行設(shè)置工作在10Mb/s速度。
2.數(shù)據(jù)流量大時(shí)出現(xiàn)死機(jī)
[故障現(xiàn)象]
一臺(tái)ADSL，當(dāng)數(shù)據(jù)流量增大時(shí)就會(huì)死機(jī)。
[故障分析處理]
一般情況下，這是因?yàn)榫W(wǎng)卡的品質(zhì)或者兼容性不好所引起，特別是老式ISA總線(xiàn)IOM網(wǎng)卡，由于PPPoE是比較新的一項(xiàng)技術(shù)，這類(lèi)網(wǎng)卡兼容性可能會(huì)有問(wèn)題，并且速度較慢，造成沖突，最終線(xiàn)路鎖死，甚至死機(jī)。
3.安裝PPPoE后啟動(dòng)速度變慢
[故障現(xiàn)象]
安裝了ADSL的PPPoE軟件以后電腦啟動(dòng)速度慢了。
[故障分析處理]
這和網(wǎng)卡設(shè)置有問(wèn)題有關(guān)，由于系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)需要一個(gè)合法的IP，局域網(wǎng)中需要正確設(shè)置DHCP服務(wù)器，如果是單機(jī)使用就給網(wǎng)卡指定一個(gè)IP，便可以解決問(wèn)題，例如：192.168.xxx.xxx，子網(wǎng)掩碼：255.255.255.0。
4.不能列出ISP的服務(wù)項(xiàng)目
[故障現(xiàn)象]
PPPoE軟件安裝和工作都正常，但不能列出ISP的服務(wù)項(xiàng)目。
[故障分析處理]
首先檢查硬件的連接是否正確，ISP是否在提供服務(wù)，這些可以通過(guò)觀察ADSL Modem同步工作燈顯示狀態(tài)來(lái)判斷，如果同步工作燈顯示正常工作，那就檢查計(jì)算機(jī)內(nèi)其他設(shè)備是否干擾了ADSL的工作，并且將驅(qū)動(dòng)程序升級(jí)。還需要注意的一點(diǎn)就是ISP是否開(kāi)通了相應(yīng)的服務(wù)，由于ADSL還有一些特殊編號(hào)捆綁在電話(huà)jiao換機(jī)中，ISP需要認(rèn)證了這些編號(hào)后才能視為用戶(hù)的線(xiàn)路合法可用；還有ISP的ADSL接入服務(wù)器沒(méi)開(kāi)，也不可能列出服務(wù)器項(xiàng)目。
5.ADSL上網(wǎng)速度慢
[故障現(xiàn)象]
有時(shí)候ADSL訪(fǎng)問(wèn)速度并不比普通撥號(hào)Modem快多少。
[故障分析處理]
造成ADSL訪(fǎng)問(wèn)速度慢的原因主要有：
1)如果訪(fǎng)問(wèn)國(guó)外站點(diǎn)，訪(fǎng)問(wèn)會(huì)受到出口帶寬及對(duì)方站點(diǎn)配置情況等因素的影響。
2)ADSL技術(shù)對(duì)電話(huà)線(xiàn)路的質(zhì)量要求較高，且目前采用的ADSL是一種RADSL (速率自適應(yīng)ADSL)，如果電話(huà)局所在樓到用戶(hù)間的電話(huà)線(xiàn)路在某段時(shí)間受到外在因素的干擾，RADSL會(huì)根據(jù)線(xiàn)路質(zhì)量的優(yōu)劣和傳輸距離的遠(yuǎn)近動(dòng)態(tài)地調(diào)整用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)速度。
6.有時(shí)不能聯(lián)網(wǎng)
[故障現(xiàn)象]
ADSL有時(shí)不能正常上網(wǎng)。
[故障分析處理]
ADSL是一種基于雙絞線(xiàn)傳輸?shù)募夹g(shù)，雙絞線(xiàn)是將兩條絕緣的銅線(xiàn)以一定的規(guī)律互相纏在一起，這樣可以有效抵御外界的電磁場(chǎng)干擾。大多電話(huà)線(xiàn)是平行線(xiàn)，從電話(huà)公司接線(xiàn)盒到用戶(hù)電話(huà)這段線(xiàn)大多用的是平行線(xiàn)，這對(duì)ADSL傳輸非常不利，過(guò)長(zhǎng)的非雙絞線(xiàn)傳輸會(huì)造成連接不穩(wěn)定、ADSL燈閃爍等現(xiàn)象，從而影響上網(wǎng)。由于ADSL是在普通電話(huà)線(xiàn)的低頻語(yǔ)音上疊加高頻數(shù)字信號(hào)，所以從電話(huà)公司到ADSL濾波器這段連接中任何設(shè)備的加入都將危害到數(shù)據(jù)的正常傳輸，因此在濾波器之前不要并接電話(huà)、電話(huà)防盜器等設(shè)備。
7.ADSL的指示燈都正常但仍然掉網(wǎng)
[故障現(xiàn)象]
一臺(tái)ADSL的指示燈為綠色，但也發(fā)生掉線(xiàn)現(xiàn)象，且重新啟動(dòng)Modem后就好了。
[故障分析處理]
這種情況多發(fā)生在沒(méi)有代理服務(wù)器，沒(méi)有做防火墻或沒(méi)有路由器的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)上。這是因?yàn)樵贏DSLModem上有個(gè)“lOBase-T”口，這個(gè)口是接局域網(wǎng)的HUB口。雖然是10Mb/s的端口，但是ADSL的上行帶寬只有幾百kb/s。如果用戶(hù)局域網(wǎng)內(nèi)部是ADSL直接接HUB，HUB再接下面的客戶(hù)機(jī)，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的許多與ADSL無(wú)關(guān)的數(shù)據(jù)包將占用ADSL上行通道，ADSL也無(wú)法控制局域網(wǎng)內(nèi)的廣播風(fēng)暴；如果超過(guò)ADSL上行傳輸能力，數(shù)據(jù)包將裝入ADSL的緩存；如果數(shù)據(jù)量繼續(xù)增大，緩存溢出，則造成ADSL“休眠”現(xiàn)象。這樣只有重新啟動(dòng)Modem了。解決辦法是做一臺(tái)雙網(wǎng)卡的代理服務(wù)器，這樣可以隔斷Modem與局域網(wǎng)之間的直接通信，避免上述問(wèn)題。
8.虛擬撥號(hào)失敗
[故障現(xiàn)象]
ADSL在使用虛擬撥號(hào)軟件時(shí)提示錯(cuò)誤信息，撥號(hào)失敗。
[故障分析處理]
如果撥號(hào)窗口顯示“Begin Negotiation”然后等待，最后直接dan出菜單“time out”，這種情況表明網(wǎng)絡(luò)不通。主要原因是ADSL上的10Base-T端口上的網(wǎng)線(xiàn)沒(méi)有連接好或ADSL網(wǎng)絡(luò)不通，可以重啟ADSL后再試。
如果撥號(hào)窗口顯示“Begin Negotiation”，然后顯示“Authenticating”，最后顯示“Authentication Failed”，這種情況表明用戶(hù)賬號(hào)或密碼有誤。
如果撥號(hào)窗口顯示“Begin Negotiation”，然后顯示“Authenticating”，然后再顯示“Receiving Network Parameter”，最后dan出菜單“timeout”，這種情況表明撥號(hào)IP地址已經(jīng)被占滿(mǎn)，需稍后再撥。
2．ADSL防御黑客攻擊的十大辦法
目前，使用ADSL的用戶(hù)越來(lái)越多，由于ADSL用戶(hù)在線(xiàn)時(shí)間長(zhǎng)、速度快，因此成為黑客們的攻擊目標(biāo)?，F(xiàn)在網(wǎng)上出現(xiàn)了各種越來(lái)越詳細(xì)的“IP地址庫(kù)”，要知道一些ADSL用戶(hù)的IP是非常容易的事情。要怎么保衛(wèi)自己的網(wǎng)絡(luò)安全呢？不妨看看以下方法。
一、取消文件夾隱藏共享
如果你使用了Windows 2000/XP系統(tǒng)，右鍵單擊C盤(pán)或者其他盤(pán)，選擇“共享“，你會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)它已經(jīng)被設(shè)置為“共享該文件夾”，而在“網(wǎng)上鄰居”中卻看不到這些內(nèi)容，這是怎么回事呢？
原來(lái)，在默認(rèn)狀態(tài)下，Windows 2000/XP會(huì)開(kāi)啟所有分區(qū)的隱藏共享，從“控制面板/管理工具/計(jì)算機(jī)管理”窗口下選擇“系統(tǒng)工具/共享文件夾/共享”，就可以看到硬盤(pán)上的每個(gè)分區(qū)名后面都加了一個(gè)“contentrdquo;。但是只要鍵入“計(jì)算機(jī)名或者IPCcontentrdquo;，系統(tǒng)就會(huì)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)名和密碼，遺憾的是，大多數(shù)個(gè)人用戶(hù)系統(tǒng)Administrator的密碼都為空，入侵者可以輕易看到C盤(pán)的內(nèi)容，這就給網(wǎng)絡(luò)安全帶來(lái)了極大的隱患。
怎么來(lái)消除默認(rèn)共享呢？方法很簡(jiǎn)單，打開(kāi)注冊(cè)表編輯器，進(jìn)入“HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetSevicesLanmanworkstationparameters”，新建一個(gè)名為“AutoShareWKs”的雙字節(jié)值，并將其值設(shè)為“0”，然后重新啟動(dòng)電腦，這樣共享就取消了。
二、拒絕惡意代碼
惡意網(wǎng)頁(yè)成了寬帶的最大威脅之一。以前使用Modem，因?yàn)榇蜷_(kāi)網(wǎng)頁(yè)的速度慢，在完全打開(kāi)前關(guān)閉惡意網(wǎng)頁(yè)還有避免中招的可能性?，F(xiàn)在寬帶的速度這么快，所以很容易就被惡意網(wǎng)頁(yè)攻擊。
一般惡意網(wǎng)頁(yè)都是因?yàn)榧尤肓擞镁帉?xiě)的惡意代碼才有破壞力的。這些惡意代碼就相當(dāng)于一些小程序，只要打開(kāi)該網(wǎng)頁(yè)就會(huì)被運(yùn)行。所以要避免惡意網(wǎng)頁(yè)的攻擊只要禁止這些惡意代碼的運(yùn)行就可以了。
運(yùn)行IE瀏覽器，點(diǎn)擊“工具/Internet選項(xiàng)/安全/自定義級(jí)別”，將安全級(jí)別定義為“安全級(jí)-高”，對(duì)“ActiveX控件和插件”中第2、3項(xiàng)設(shè)置為“禁用”，其它項(xiàng)設(shè)置為“提示”，之后點(diǎn)擊“確定”。這樣設(shè)置后，當(dāng)你使用IE瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)，就能有效避免惡意網(wǎng)頁(yè)中惡意代碼的攻擊。
三、封死黑客的“后門(mén)”
俗話(huà)說(shuō)“無(wú)風(fēng)不起浪”，既然黑客能進(jìn)入，那說(shuō)明系統(tǒng)一定存在為他們打開(kāi)的“后門(mén)”，只要堵死這個(gè)后門(mén)，讓黑客無(wú)處下手，便無(wú)后顧之憂(yōu)！
1.刪掉不必要的協(xié)議
對(duì)于服務(wù)器和主機(jī)來(lái)說(shuō)，一般只安裝TCP/IP協(xié)議就夠了。鼠標(biāo)右擊“網(wǎng)絡(luò)鄰居”，選擇“屬性”，再鼠標(biāo)右擊“本地連接”，選擇“屬性”，卸載不必要的協(xié)議。其中NETBIOS是很多安全缺陷的根源，對(duì)于不需要提供文件和打印共享的主機(jī)，還可以將綁定在TCP/IP協(xié)議的NETBIOS關(guān)閉，避免針對(duì)NETBIOS的攻擊。選擇“TCP/IP協(xié)議/屬性/高級(jí)”，進(jìn)入“高級(jí)TCP/IP設(shè)置”對(duì)話(huà)框，選擇“WINS”標(biāo)簽，勾選“禁用TCP/IP上的NETBIOS”一項(xiàng)，關(guān)閉NETBIOS。
2.關(guān)閉“文件和打印共享”
文件和打印共享應(yīng)該是一個(gè)非常有用的功能，但在不需要它的時(shí)候，也是黑客入侵的很好的安全漏洞。所以在沒(méi)有必要“文件和打印共享”的情況下，我們可以將它關(guān)閉。用鼠標(biāo)右擊“網(wǎng)絡(luò)鄰居”，選擇“屬性”，然后單擊“文件和打印共享”按鈕，將dan出的“文件和打印共享”對(duì)話(huà)框中的兩個(gè)復(fù)選框中的鉤去掉即可。
雖然“文件和打印共享”關(guān)閉了，但是還不能確保安全，還要修改注冊(cè)表，禁止它人更改“文件和打印共享”。打開(kāi)注冊(cè)表編輯器，選擇“HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesNetWork”主鍵，在該主鍵下新建DWORD類(lèi)型的鍵值，鍵值名為“NoFileSharingControl”，鍵值設(shè)為“1”表示禁止這項(xiàng)功能，從而達(dá)到禁止更改“文件和打印共享”的目的；鍵值為“0”表示允許這項(xiàng)功能。這樣在“網(wǎng)絡(luò)鄰居”的“屬性”對(duì)話(huà)框中“文件和打印共享”就不復(fù)存在了。
3.把Guest賬號(hào)禁用
有很多入侵都是通過(guò)這個(gè)賬號(hào)進(jìn)一步獲得管理員密碼或者權(quán)限的。如果不想把自己的計(jì)算機(jī)給別人當(dāng)玩具，那還是禁止的好。打開(kāi)控制面板，雙擊“用戶(hù)和密碼”，單擊“高級(jí)”選項(xiàng)卡，再單擊“高級(jí)”按鈕，dan出本地用戶(hù)和組窗口。在Guest賬號(hào)上面點(diǎn)擊右鍵，選擇屬性，在“常規(guī)”頁(yè)中選中“賬戶(hù)已停用”。另外，將Administrator賬號(hào)改名可以防止黑客知道自己的管理員賬號(hào)，這會(huì)在很大程度上保證計(jì)算機(jī)安全。
4.禁止建立空連接
在默認(rèn)的情況下，任何用戶(hù)都可以通過(guò)空連接連上服務(wù)器，枚舉賬號(hào)并猜測(cè)密碼。因此，我們必須禁止建立空連接。方法有以下兩種：
方法一是修改注冊(cè)表：打開(kāi)注冊(cè)表“HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlLSA”，將DWORD值“RestrictAnonymous”的鍵值改為“1”即可。
最后建議大家給自己的系統(tǒng)打上補(bǔ)丁，微軟那些沒(méi)完沒(méi)了的補(bǔ)丁還是很有用的！